Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch
Diese Rückgaberichtlinie gilt für die Länder: Deutschland und Österreich
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Die Produkte können einfach zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt defekt ist oder nicht passt, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@vendorra-dusseldorf.com wenden, um Ihnen bei der Rücksendung Ihres Produkts und der Rückerstattung Ihres Geldes zu helfen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss das Produkt noch in der Originalverpackung sein.
Rücksendekosten: gehen zu Lasten des Kunden. Die tatsächlichen Rücksendekosten sind die Verantwortung des Kunden und müssen an die versendende Partei bezahlt werden. Dies gilt sowohl für unzufriedene Produkte als auch nicht für defekte Produkte. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt möglicherweise nach China zurücksenden müssen, was mit hohen Kosten verbunden sein kann.
Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb von 7 Tagen automatisch auf die Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden oder Rückerstattungen abgelehnt werden.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet oder beschädigt ist.
- Jeder Artikel mit fehlenden Teilen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
- Personalisierte Artikel wie bestimmte Ringe und Schmuckstücke werden einmalig persönlich maßgefertigt, bei Rücksendung werden wir daher Rücksendekosten in Höhe von 25% berechnen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft oder Bank, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vendorra-dusseldorf.com
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie erhalten haben, zurückzusenden und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an: info@vendorra-dusseldorf.com
Sie sind selbst verantwortlich für die Zahlung der Rücksendekosten Ihres Artikels. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Wie stellen Sie einen Rücksendeantrag?
Gehen Sie wie folgt vor, um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail info@vendorra-dusseldorf.com
- Fügen Sie ein Foto mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der Bestellnummer, die dem betreffenden Artikel zugeordnet ist, bei. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis zu bestimmen. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden müssen.